Verzendbeleid

1. Toepassingsgebied van het verzendbeleid

Dit verzendbeleid is van toepassing op de webshop van Urbancraftinc en geldt voor klanten in Nederland die via de website meubels en woonartikelen bestellen.

2. Leveringsgebied en verzending

Wij bieden verzending aan naar adressen in Nederland. Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres.

2.1 Gebruikte vervoerders

Afhankelijk van de bestelling en de beschikbare verzenddienst kunnen de volgende vervoerders worden gebruikt:

DHL

GLS

PostNL

2.2 Verwerkingstijd

Na ontvangst van een bestelling wordt deze doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Weekenden en feestdagen zijn hierbij niet inbegrepen.

2.3 Levertijd

De gemiddelde levertijd bedraagt 10–15 werkdagen.

Tijdens feestdagen of perioden met een hoog logistiek volume kunnen vertragingen optreden.

De daadwerkelijke levertijd kan variëren door omstandigheden tijdens het transport of de douaneafhandeling.

3. Verzendkosten, verpakking en levering

3.1 Verzendkosten

Bestellingen van € 156 of meer: gratis verzending.

Bestellingen van minder dan € 156: vaste verzendkosten van € 10.

De van toepassing zijnde verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

3.2 Verpakking van producten

Urbancraftinc verpakt producten op een passende manier om het risico op beschadiging tijdens het transport te beperken.

3.3 Verzendmelding en tracking

Na verzending ontvangt de klant, wanneer tracking beschikbaar is, een e-mail met het trackingnummer of de trackinggegevens om de verzendstatus te volgen.

4. Ontvangst en controle van de bestelling

Bij ontvangst wordt klanten aangeraden de volgende punten te controleren:

De staat van de verpakking.

Zichtbare beschadigingen aan de buitenkant van het product.

Als er zichtbare transportschade is, wordt aangeraden dit zo snel mogelijk bij de vervoerder te melden en contact op te nemen met de klantenservice van Urbancraftinc.

Het melden van schade bij ontvangst beperkt de wettelijke consumentenrechten niet.

5. Bijzondere gevallen

Voor bepaalde producten, zoals op maat gemaakte producten of bepaalde verzegelde verbruiksproducten, kan het wettelijke herroepingsrecht onder specifieke voorwaarden zijn uitgesloten.

Of een product in aanmerking komt voor retourzending of terugbetaling, hangt af van het soort product en de van toepassing zijnde wettelijke regels. Een product komt niet automatisch buiten het herroepingsrecht te vallen omdat het met korting wordt verkocht of onderdeel is van een promotie.

Raadpleeg het retour- en terugbetalingsbeleid op de website voor meer informatie. Bij vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice.

6. Contactgegevens

6.1 Bedrijfsgegevens

Deze website is eigendom van URBAN CRAFT INC.

Bedrijfsnaam: URBAN CRAFT INC

Adres: 14969 HUNTCLIFF PARK WAY, ORLANDO, FL 32824, USA

EIN: 61-2077639

Telefoon: +1 (813) 422-7471

E-mail: info@urbancraftinc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

6.2 Klantenservice

Neem contact met ons op via info@urbancraftinc.com. Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur het ordernummer, zodat wij uw verzoek gemakkelijker kunnen behandelen.

7. Dienstverlening en verzendinformatie

Urbancraftinc verstrekt informatie over verzending en klantenservice voor bestellingen die via de website worden geplaatst en naar Nederland worden verzonden.

Voor vragen over bestellingen, levering of verzending kunt u tijdens de vermelde openingstijden contact opnemen via de bovenstaande contactgegevens.

8. Aanvullende informatie over levering en adresgegevens

Klanten wordt verzocht ervoor te zorgen dat het opgegeven afleveradres volledig en juist is, inclusief eventuele aanvullende adresinformatie die nodig is voor een correcte bezorging.

Wanneer een zending niet kan worden afgeleverd door onjuiste of onvolledige adresgegevens, nemen wij contact op met de klant om de situatie te bespreken. Afhankelijk van de omstandigheden en de van toepassing zijnde regels kunnen extra kosten of een nieuwe verzendpoging aan de orde zijn. Dit laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

Bedrijfsgegevens