Wettelijke kennisgeving
1. Toepassingsgebied en bedrijfsgegevens
Deze aanvullende juridische informatie geldt voor de verkoop van meubels en woonartikelen via de website van Urbancraftinc aan consumenten in Nederland. Hieronder vallen online bestellingen, betalingen, verzending en aanverwante diensten.
1.1 Bedrijfsgegevens
Deze website is eigendom van URBAN CRAFT INC.
Bedrijfsnaam: URBAN CRAFT INC
Adres: 14969 HUNTCLIFF PARK WAY, ORLANDO, FL 32824, USA
EIN: 61-2077639
Telefoon: +1 (813) 422-7471
E-mail: info@urbancraftinc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Wij verzoeken u contact op te nemen per e-mail; wij streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden.
2. Inhoud van de dienstverlening en verwerking van bestellingen
Urbancraftinc verkoopt meubels en woonartikelen aan consumenten in Nederland via de eigen website. Bestellingen worden rechtstreeks via de website geplaatst.
2.1 Weergave van prijzen
Productprijzen worden weergegeven in euro's (EUR).
Vóór de betaling kan de klant het besteloverzicht en het verschuldigde totaalbedrag bekijken.
Eventuele verzendkosten en andere van toepassing zijnde kosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
2.2 Leveringsvoorwaarden (DDP)
Grensoverschrijdende verkopen worden volgens het DDP-model (Delivered Duty Paid) afgehandeld wanneer deze leveringsvoorwaarde op de betreffende bestelling van toepassing is.
Bij DDP worden de van toepassing zijnde invoerrechten en invoerkosten door de verantwoordelijke verkoper geregeld volgens de overeengekomen leveringsvoorwaarden. De productprijzen en de bijbehorende belastingen worden weergegeven volgens de informatie op de website en tijdens het afrekenen.
Voor producten waarop het Nederlandse standaard-btw-tarief van toepassing is, bedraagt dit tarief 21%. Het van toepassing zijnde btw-tarief kan afhankelijk zijn van het product.
Wanneer een bestelling daadwerkelijk onder DDP wordt geleverd en alle relevante kosten in het getoonde totaalbedrag zijn opgenomen, worden er bij aflevering geen aanvullende invoerrechten of invoerkosten aan de klant in rekening gebracht.
2.3 Controle van de bestelling
Vóór de betaling kan de klant de volgende gegevens controleren:
De prijs van de producten.
De eventuele verzendkosten.
Het totaalbedrag van de bestelling.
De klant kan deze gegevens controleren voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
3. Logistiek, levering en prijzen
3.1 Logistiek en transport
Producten worden vanuit de Verenigde Staten verzonden en via internationale vervoerders aan klanten in Nederland geleverd.
Na bevestiging van de betaling wordt de bestelling verwerkt. Dit proces kan de volgende stappen omvatten:
Verwerking van de bestelling.
Voorbereiding van de producten.
Verpakking van de bestelling.
Overdracht aan de vervoerder voor verzending.
3.2 Levertijd
De gemiddelde levertijd bedraagt 10–15 werkdagen, gerekend volgens de leveringsinformatie die bij de bestelling wordt vermeld.
De daadwerkelijke levertijd kan variëren door omstandigheden zoals douaneafhandeling, transportvertragingen en weersomstandigheden.
Wanneer trackinginformatie voor de bestelling beschikbaar is, kan de klant deze gebruiken om de verzendstatus te volgen.
3.3 Prijzen en belastingen
Het totaalbedrag dat vóór betaling wordt weergegeven, omvat de van toepassing zijnde kosten die bij de bestelling horen, zoals:
De productprijs.
De verzendkosten, indien van toepassing.
De van toepassing zijnde btw.
Eventuele invoerrechten en invoerkosten die volgens de gekozen leveringsvoorwaarden door de verkoper worden gedragen.
Bij een bestelling die daadwerkelijk onder DDP wordt geleverd, worden de overeengekomen invoerkosten door de verantwoordelijke verkoper afgehandeld. Eventuele kosten die voor rekening van de klant komen, moeten vóór het afronden van de bestelling duidelijk worden vermeld.
4. Retourzendingen en service na aankoop
De voorwaarden voor retourzendingen, terugbetalingen en klantenservice zijn beschikbaar op de daarvoor bestemde pagina's van de website.
Vermeld bij een verzoek over een bestelling het ordernummer, zodat wij de bestelling kunnen identificeren en het verzoek kunnen behandelen.
De klantenservice verstrekt informatie over de van toepassing zijnde procedure voor retourzendingen, terugbetalingen en andere vragen na aankoop.
De wettelijke consumentenrechten die in Nederland van toepassing zijn, blijven behouden.
5. Betalingen en gegevensbeveiliging
De beschikbare betaalmethoden en de van toepassing zijnde betalingsvoorwaarden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Betalingen worden verwerkt door externe betalingsdienstverleners.
De verwerking en opslag van betaalgegevens zijn afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en de betreffende betalingsdienstverlener.
De gebruikte valuta is de euro (EUR).
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid van de website en de van toepassing zijnde privacywetgeving, waaronder de AVG (GDPR).
6. Klantenservice en contactgegevens
Telefoon: +1 (813) 422-7471
E-mail: info@urbancraftinc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Wij verzoeken u contact op te nemen per e-mail. Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren.
7. Toepasselijk recht en geschillen
Bij verkopen aan consumenten in Nederland worden de van toepassing zijnde Nederlandse en Europese consumentenbeschermingsregels in acht genomen, voor zover deze op de betreffende verkoop van toepassing zijn.
Bij vragen of geschillen kan de klant eerst contact opnemen met de klantenservice om een oplossing te bespreken. Indien nodig kunnen partijen gebruikmaken van een beschikbare bemiddelingsprocedure.
Als een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt de bevoegde rechter bepaald volgens de van toepassing zijnde wettelijke regels. Dit laat de dwingende rechten van consumenten op grond van het toepasselijke recht onverlet.
8. Rechten van consumenten met betrekking tot persoonsgegevens
Consumenten kunnen, afhankelijk van de van toepassing zijnde privacywetgeving, onder meer verzoeken om:
Inzage in hun persoonsgegevens.
Correctie van onjuiste persoonsgegevens.
Verwijdering van persoonsgegevens wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Beperking van de verwerking wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Verzoeken over persoonsgegevens kunnen worden ingediend via de officiële contactgegevens van Urbancraftinc. Verzoeken worden behandeld volgens de van toepassing zijnde privacywetgeving.
9. Aansprakelijkheid en overmacht
Urbancraftinc spant zich in om bestellingen zorgvuldig en volgens de gemaakte afspraken te verwerken. Wanneer zich omstandigheden voordoen die buiten onze redelijke invloedssfeer liggen, zoals douanemaatregelen, transportonderbrekingen of weersomstandigheden, kan de levering vertraging oplopen.
In dergelijke situaties informeren wij de klant waar mogelijk over de verwachte gevolgen en bespreken wij een passende oplossing. Dit laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.
10. Wijzigingen in deze informatie
Deze informatie kan worden bijgewerkt wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld bij wijzigingen in de bedrijfsvoering, dienstverlening of van toepassing zijnde regelgeving.
De bijgewerkte versie wordt op de website gepubliceerd. Wijzigingen gelden vanaf de vermelde ingangsdatum of, als geen datum is vermeld, vanaf publicatie, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Wijzigingen doen geen afbreuk aan rechten die consumenten al hebben verkregen.