Annuleringsbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit annuleringsbeleid geldt voor online bestellingen van meubels en woonartikelen die consumenten in Nederland plaatsen via Urbancraftinc.
In dit beleid leest u onder welke voorwaarden u een annulering kunt aanvragen en hoe de procedure verloopt terwijl uw bestelling nog wordt verwerkt.
2. Een annulering aanvragen
Hebt u een bestelling geplaatst en wilt u deze annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice per e-mail of telefoon.
Zolang een bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze via de annuleringsprocedure laten annuleren. Is de bestelling inmiddels verzonden, dan is annulering via deze procedure mogelijk niet meer mogelijk. In dat geval kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor informatie over de geldende retourprocedure.
Dit laat uw wettelijke rechten als consument onverlet, waaronder, indien van toepassing, het wettelijke herroepingsrecht bij online aankopen.
3. Benodigde informatie voor een annuleringsverzoek
Om uw verzoek te kunnen identificeren en verwerken, vragen wij u het volgende te vermelden:
Bestelnummer
Daarnaast helpt het ons wanneer u de productnaam en de reden van de annulering vermeldt. Zo kunnen wij uw aanvraag sneller aan de juiste bestelling koppelen.
4. Bevestiging van de annulering
Nadat wij de status van uw bestelling hebben gecontroleerd, ontvangt u binnen 24 uur een e-mail met de bevestiging van de annulering, mits de annulering kan worden uitgevoerd.
Deze e-mail bevat, voor zover van toepassing:
Bestelnummer
Status van de annulering
Informatie over de terugbetaling
5. Terugbetalingsprocedure
Wanneer een bestelling wordt geannuleerd en er een terugbetaling verschuldigd is, storten wij het terug te betalen bedrag in beginsel terug via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist.
Urbancraftinc streeft ernaar terugbetalingen voor geannuleerde bestellingen binnen 2 werkdagen te verwerken. De uiteindelijke verwerkingstijd kan mede afhangen van de betalingsaanbieder of bank.
Eventuele wettelijke rechten op terugbetaling blijven van toepassing.
6. Bijzondere bepalingen
Bij bestellingen met promoties of kortingen kunnen de voorwaarden van de betreffende aanbieding van invloed zijn op de beschikbaarheid van die promotie bij een nieuwe bestelling.
Bestellingen die nog niet zijn verzonden, kunnen via de annuleringsprocedure voor annulering worden aangevraagd.
Voor bestellingen die al zijn verzonden, kan de retourprocedure van toepassing zijn. Dit beperkt wettelijke herroepingsrechten niet.
Wij raden u aan zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice wanneer u een bestelling wilt annuleren.
7. Overige voorwaarden
Urbancraftinc kan de identiteit van de klant en de bestelgegevens controleren voor zover dit noodzakelijk is om ongeautoriseerde annuleringsverzoeken te voorkomen en de bestelling correct te verwerken.
De klant dient ervoor te zorgen dat de verstrekte contactgegevens juist zijn, zodat bevestigingen en informatie over terugbetalingen kunnen worden ontvangen.
Dit annuleringsbeleid kan worden aangepast wanneer dat nodig is. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd. Wijzigingen doen geen afbreuk aan rechten die consumenten op grond van geldende wetgeving al hebben.
8. Contactgegevens
Voor vragen over een annulering of de afhandeling daarvan kunt u contact opnemen met Urbancraftinc via de onderstaande gegevens.
E-mail: info@urbancraftinc.com
Telefoon: +1 (813) 422-7471
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Wij verzoeken u contact op te nemen per e-mail; wij streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden.
Bedrijfsgegevens
Deze website is eigendom van URBAN CRAFT INC.
Bedrijfsnaam: URBAN CRAFT INC
Adres: 14969 HUNTCLIFF PARK WAY, ORLANDO, FL 32824, USA
EIN: 61-2077639
Telefoon: +1 (813) 422-7471
E-mail: info@urbancraftinc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Wij verzoeken u contact op te nemen per e-mail; wij streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden.